Politica de reembolso
No ofrecemos reembolso de dinero bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si el producto presenta alguna falla atribuible a la elaboración, se enviará un nuevo ejemplar a costo cero.
Elegibilidad para envío de nuevo ejemplar en caso de falla de elaboración:
- En el caso de cuadernos, agendas, códigos e impresiones anilladas (anillado métalico o plástico), la falla debe ser atribuible a la elaboración, y no al trayecto entre nuestra oficina y tu domicilio. Por ejemplo: es falla atribuible a la elaboración que falten hojas, que el termolaminado no esté bien sellado, etc. No es falla de elaboración que el espiral esté aplastado.
Elegibilidad para envío de nuevo ejemplar en caso de desactualización:
- En el caso de los Códigos de la República, si el Código está desactualizado considerablemente, es decir, si a la fecha que lo compraste (fecha de pago, NO de envío) notas que hay una ley que modifica el código y ésta no viene incluida en tu ejemplar, tienes un plazo de 5 días desde la recepción del pedido para notificarnos de la desactualización. Esto NO APLICA si ha pasado más de un mes, pues se entiende que leyes nuevas aparecen todos los días, y nuestro compromiso es entregar el código más actualizado a la fecha de compra (no de recepción del pedido).
Para recibir un nuevo ejemplar, debes enviarnos un correo a contacto.bialu@gmail.com explicando lo sucedido y adjuntar fotos de la falla en cuestión.
Te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu solicitud, y en un plazo no superior a 5 días, será despachado tu nuevo ejemplar.
En caso de NO aplicar para el envío de un nuevo ejemplar: De igual manera se te ofrecerá algún tipo de solución alternativa (por ejemplo: descuento en tu próxima compra).
